Fortrydelsesret
Reklamationsret
Der gives til forbrugere to års fuld reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation ved almindelig brug. Vi vil forsøge at reparere varen hvis muligt, alternativt ombyttet til andet produkt, refundering eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationsret gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Hvis reklamationsretten er berettiget, dækker KarlsKicks returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Flere af vores pre-owned sneakers er godt brugte og ældre sneakers, hvor der ved normal brug vil kunne opstå skader hurtigt. Enkelte sneakers vil være rene samlerobjekter og bør slet ikke anvendes. Ved fejl og skader som skyldes uforsigtig brug af brugte sneakers ophører reklamationsretten.
Fortrydelsesret
Der tilbydes normalvis altid en 14 dages periode med fuld fortrydelsesret. Perioden regnes fra den dag hvor varen er modtaget fysisk.
Fortrydelse skal meddeles til os senest 14 efter modtagelsen og varen skal returneres til os senest 14 dage efter.
Ønsker du at returnere en vare, eller har du fortrudt dit køb? Benyt da vores returportal
Ønsker du ikke at anvende vores returportal bedes du anvende vores standardfortrydelsesformular som du finder nederst på siden.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
- Varer, som er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, herunder speciel designede varer (custom sneakers mv.).
- Udførte ydelser, hvis levering af ydelsen er påbegyndt med forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når ydelsen er fuldt udført.
- Kun gældende ved køb i vores fysiske butik: brugtvarer, herunder sko og sneakers af enhver art, som er købt som beset.
Returnering
Kunden skal sende varen retur senest 14 dage fra det tidspunkt, kunden har givet besked om at denne vil fortryde sit køb.
Kunden afholder de direkte udgifter i forbindelse med returnering, medmindre der er tale om en accepteret reklamationsret. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind.
Vi opfodrer kraftigt til at der ikke bliver påsat tape, eller adresselabels eller andet direkte på skoæsker, da det kan medføre en værdiforringelse.
Kunden bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til vores modtagelse.
Varens stand ved returnering
For at modtage det fulde købsbeløb retur må varen på ingen måde have været taget i brug.
Kunden hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord tilse eller prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet.
Hvis der mangler tilbehør, f.eks. snørebånd, indpakningspapir eller lignende vil varens værdi være væsentlig forringet, uanset om varen har været prøvet på. Det samme gælder hvis skoæsker er beskadiget eller bortkommet.
Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes varen til:
KarlsKicks ApS
Studiestræde 25
1455 København K
Du bedes vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller købskvitteringen, alternativt en håndskreven seddel med ordrenr samt oplysning om at det er en returvare.
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.
Tilbagebetaling
Vi tilbagebetaler senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din besked om at du vil fortryde dit køb. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til karlskicks.dk
Studiestræde 25
1455 København K
info@karlskicks.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
Ordrenr.: _____________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(underskrift påkræves kun hvis formularens indhold meddeles på papir)"
